Политика конфиденциальности

Настоящая Политика описывает, как сервис Zeed Ai обрабатывает персональные данные пользователей сайта, личного кабинета, AI-чата, платежных функций и службы поддержки.

Оператор обрабатывает данные по законодательству Российской Федерации, включая Федеральный закон N 152-ФЗ «О персональных данных». Используя сервис, пользователь подтверждает ознакомление с этой Политикой.

Мы можем обрабатывать email, имя или псевдоним, данные учетной записи, историю авторизаций, сведения о купленных пакетах, балансе токенов, платежах и обращениях в поддержку.

Для работы AI-функций обрабатываются запросы пользователя, ответы модели, параметры сессии, выбранная модель, технические идентификаторы сообщений и история диалогов, если пользователь не удалил ее из интерфейса или через поддержку.

Автоматически могут фиксироваться IP-адрес, User-Agent, время действий, технические логи, cookie и данные локального хранилища, необходимые для авторизации, безопасности и стабильной работы сайта.

Данные используются для регистрации и входа, предоставления доступа к AI-платформе, учета токенов, обработки платежей, восстановления доступа, поддержки пользователей и предотвращения злоупотреблений.

Также данные нужны для выполнения договора с пользователем, исполнения требований закона, защиты сервиса от атак, спама, мошенничества и несанкционированного доступа.

Zeed Ai не продает персональные данные и не использует пользовательские диалоги для рекламной передачи третьим лицам.

Данные могут передаваться платежным операторам, провайдерам хостинга, почтовым и инфраструктурным сервисам, а также поставщикам AI-инфраструктуры только в объеме, необходимом для оказания услуги.

Платежные реквизиты банковских карт обрабатываются платежным сервисом. Zeed Ai не хранит полные номера карт, CVV/CVC и другие чувствительные платежные данные.

Сведения могут быть раскрыты государственным органам только в случаях и порядке, предусмотренных законом.

Данные учетной записи хранятся, пока аккаунт активен, либо до удаления аккаунта по запросу пользователя, если более длительное хранение не требуется законом.

Платежные и бухгалтерские сведения могут храниться не менее 5 лет. Обращения в поддержку обычно хранятся до 3 лет для подтверждения истории коммуникаций и качества обслуживания.

Сессионные cookie и технические токены действуют ограниченное время. История диалогов может быть удалена пользователем или по обращению в поддержку, если это технически и юридически возможно.

Мы применяем TLS-соединение, разграничение доступа, технические логи безопасности, сессионные механизмы и организационные меры, направленные на защиту данных от несанкционированного доступа.

Пароли и секретные параметры не хранятся в открытом виде. Доступ к административным инструментам ограничивается только лицами, которым он необходим для работы сервиса.

Cookie, localStorage и аналогичные технологии используются для авторизации, сохранения состояния интерфейса, защиты сессии и корректной работы личного кабинета.

Пользователь может ограничить cookie в настройках браузера, но часть функций сайта после этого может работать некорректно.

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать исправления, блокирования или удаления данных, а также отозвать согласие, если обработка основана на согласии.

Для запроса необходимо написать на privacy@zeed-ai.ru с email, который используется в аккаунте. Мы можем запросить дополнительные сведения для подтверждения личности заявителя.

Политика может обновляться при изменении функций сервиса, законодательства или состава подрядчиков. Актуальная редакция публикуется на этой странице.

Вопросы по обработке персональных данных принимаются по адресу privacy@zeed-ai.ru. По вопросам сервиса и платежей можно обращаться на support@zeed-ai.ru.